Dúvidas Frequentes

Pode, e sem custo nenhum. Na página do produto tem um campo escrito “Digite só o nome ou inicial” — é só escrever ali antes de adicionar ao carrinho, e a peça vai bordada do seu jeito.

Cabem até 20 caracteres. Se preferir a bolsa sem bordado, deixe o campo vazio.

Como cada peça é feita de forma exclusiva e personalizada, ela só começa a ser produzida depois que o pedido entra. O prazo tem duas partes: 25 dias úteis de produção e postagem, contados da confirmação do pagamento, mais o prazo da transportadora até o seu endereço.

Todos os detalhes estão em Frete e entrega.

O frete é grátis para todo o Brasil, para qualquer endereço e sem valor mínimo de compra. Você não paga nada pela entrega.

Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para ver o status a qualquer momento em Meus pedidos, na sua conta.

As opções disponíveis aparecem para você na hora de finalizar a compra, no checkout. É lá que a lista fica sempre atualizada — basta escolher a que preferir.

Pode. Em compras pela internet você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender e devolver, sem precisar justificar — e nesse caso devolvemos 100% do valor pago. Se o produto chegar com defeito de fabricação, o prazo para nos avisar é de 30 dias.

Como pedir está explicado em Trocas e devoluções.

Vem sim — o acessório sempre acompanha a cor da bolsa que você escolheu. A foto do acessório pode aparecer noutra cor, porque nem toda combinação está fotografada, mas o que é produzido segue a cor da sua bolsa.

Ajudamos com prazer. Chame no WhatsApp (44) 99176-5222 e uma consultora conversa com você sobre tamanho, cor e o que combina melhor com a sua rotina.

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