Trocas e Devoluções
Queremos que você ame a sua bolsa. Se algo não sair como esperado, é simples resolver — aqui está tudo o que você precisa saber.
Direito de arrependimento (7 dias)
Nas compras feitas pela internet, você tem o direito de se arrepender e devolver o produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. O produto deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Troca por defeito ou garantia
Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir do recebimento para nos comunicar. Vamos providenciar a troca por um item igual ou, na falta dele, o reembolso integral.
Nossas bolsas passam por conferência antes do envio, mas se acontecer qualquer imprevisto, é só falar com a gente.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, é rápido:
- Fale com a gente pelo WhatsApp (44) 99176-5222 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
- Nossa equipe orienta o envio do produto de volta.
- Assim que recebermos e conferirmos o item, o reembolso ou a troca é processado em até 10 dias úteis.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos com cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.